Il est essentiel de mesurer le succès et l’engagement de votre programme de mieux-être pour s’assurer qu’il répond à vos attentes et pour fournir des analyses précieuses qui aideront à affiner et à personnaliser le programme. Cependant, les employeurs peinent à définir la valeur de leurs programmes.
Dans une étude sur le rendement des programmes de mieux-être réalisée en 2019 par le National Business Group on Health, 56 % des employeurs n’ont pas été en mesure de démontrer la valeur de leurs programmes de mieux-être, et seulement 34 % des employeurs ont suivi la productivité (1).
Il y a de nombreuses raisons pour lesquelles les entreprises ont du mal à bien mesurer leurs programmes de bien-être :
- Complexité de la mesure des résultats pour la santé
- Absence de métriques claires
- Difficulté à collecter des données
- Problèmes de confidentialité des employés
- Mauvais engagement
- Budget
- Plateforme de bien-être insuffisante
Ensemble, ces défis sont les symptômes d’un manque d’orientation stratégique et de planification. Nous avons discuté de la nécessité d’un plan stratégique de mieux-être dans notre article précédent, Surmonter les défis liés à l’élaboration d’un programme de mieux-être.
L’article passera en revue les principaux paramètres qui devraient être mesurés et proposera quelques suggestions sur la façon d’utiliser les données pour améliorer et personnaliser votre programme de mieux-être.
Que mesurer
Les indicateurs clés devraient s’harmoniser avec vos objectifs d’entreprise tels que :
- Amélioration de la santé des employés
- Absentéisme et présentéisme réduits
- Productivité améliorée
- Renforcement de la communauté et consolidation d’équipe
Voici quelques indicateurs clés qui devraient faire partie de la plupart des programmes de mieux-être.
- Coût de l’absentéisme
Un programme de mieux-être efficace peut contribuer à réduire les coûts de l’absentéisme. Il n’est pas facile non plus de mesurer le coût de l’absentéisme. Consultez notre article sur comment mieux mesurer et suivre le coût de l’absentéisme.
Cet article examine les mesures essentielles pour mesurer et surveiller les absences des employés, en veillant à ce qu’elles correspondent à l’objectif stratégique de votre organisation. L’article insiste sur ces points clés :
- Intervention précoce
- Suivi en temps réel
- Automatisation des politiques
- Distingue la gestion du temps et des absences
- Engagement avec le programme
Comprendre le taux d’engagement du programme montre comment votre programme de mieux-être résonne auprès des employés et ce qui doit être amélioré s’il n’atteint pas l’engagement souhaité.
Le taux d’engagement mesure l’utilisation active du programme par les participants, et ce suivi se fait de diverses façons, telles que les connexions aux applications, les données biométriques, l’interaction sociale et la participation aux défis et aux événements.
Pour obtenir les chiffres exacts du taux d’engagement sur la plateforme, en utilisant cette formule, vous pouvez obtenir le pourcentage exact : Taux d’engagement (%) = (Nombre d’employés engagés/Total des employés admissibles) x 100
- État de santé de la population des employés
Le suivi et la mesure des changements de mode de vie de vos employés peuvent vous aider à mieux comprendre le succès de votre programme. Si votre programme offre des incitatifs pour cesser de fumer et adopter des comportements plus sains, il est possible d’effectuer un suivi pour savoir si vos employés utilisent le programme.
- Évaluation des risques pour la santé et collecte de données biométriques
L’évaluation des risques pour la santé et les examens biométriques peuvent permettre de mieux comprendre l’état de santé et les facteurs de risque de l’employé. L’évaluation mesurerait les changements dans les indicateurs clés de la santé tels que la pression artérielle, le cholestérol et l’indice de masse corporelle (IMC) afin d’évaluer l’impact de votre programme de mieux-être sur la santé des employés. Il est important d’examiner régulièrement les données pour identifier des tendances précises, ce qui vous permettra d’adapter le programme en conséquence.
- Satisfaction des employés
Les sondages de satisfaction des employés sont d’excellentes méthodes de mesure pour comprendre le succès de votre programme de mieux-être. Utiliser des questionnaires pour évaluer la satisfaction des employés à l’égard du programme de mieux-être et son impact sur leur bien-être. Cela vous permettra d’identifier les domaines d’amélioration afin de personnaliser davantage le programme pour répondre aux besoins des employés.
Comment utiliser ces informations
Une fois que vous commencez à suivre ces mesures et à collecter des données, l’étape suivante consiste à les analyser pour aider à améliorer et personnaliser votre programme. Voici quelques-unes des façons dont vous pouvez utiliser ces données.
- Ajuster les objectifs pour qu’ils soient réalisables
Évaluer régulièrement votre programme de mieux-être est crucial, car cela garantit qu’il est pertinent, efficace et conforme aux besoins de vos employés. La réalisation d’examens périodiques du programme permet d’effectuer des ajustements fondés sur les données, ce qui vous permet de vous rapprocher de l’atteinte de vos objectifs et d’améliorer les parties existantes du programme.
- Segmenter les effectifs pour adapter un programme à des groupes spécifiques
La création d’un programme personnalisé destiné à des groupes spécifiques aura un écho auprès de votre main-d’œuvre et favorisera une meilleure relation avec elle lorsque vous répondrez à ses besoins et préoccupations. Par exemple, cibler les personnes prédiabétiques et adapter des défis, des incitatifs, des récompenses et des programmes spécifiques à ce groupe peut améliorer la satisfaction des employés. Le succès de cette démarche peut être calculé grâce à l’analyse des données et à des examens biométriques de ces groupes d’employés.
- Utiliser la rétroaction pour sélectionner les programmes d’intérêt
Une communication régulière avec les employés peut vous aider à comprendre les préoccupations qu’ils ont au travail, qu’il s’agisse de stress ou d’épuisement professionnel. Un canal où ils peuvent donner leur rétroaction sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas en termes de programme de mieux-être peut vous aider à préparer les aspects des programmes qui sont intéressants.
- Catégoriser l’état de santé de la population comme rouge/jaune/vert
L’état de santé de l’employé peut être classé en fonction de la gravité des problèmes de santé pour chaque employé. Le vert indiquera les employés qui ont peu ou pas de problèmes de santé, le jaune indiquera les employés à risque ou qui ont des problèmes de santé légers et le rouge indiquera les employés ayant des problèmes plus graves liés au tabagisme ou au stress. Les employeurs seraient informés des employés en jaune et rouge et prendraient des mesures pour trouver une solution aux problèmes.
Réservez votre consultation gratuite dès aujourd’hui
Comment mesurer un programme de bien-être
Une mesure efficace peut être difficile pour les raisons mentionnées ci-dessus. Mesurer devient encore plus difficile, voire impossible, sans une plateforme de bien-être en ligne et des outils de soutien logiciel.
- Utiliser l’évaluation des risques pour analyser les risques pour la santé de la population
La mesure de la santé des employés devrait commencer par une évaluation des risques pour la santé (ERS) Il s’agit d’un questionnaire détaillé pour évaluer l’état de santé actuel d’une personne et les risques pour sa santé. Pour les employeurs, la déclaration globale des ERS fournira l’état de santé de la population.
- Utilisez une plateforme de bien-être pour obtenir des analyses détaillées de l’utilisation
Une plateforme de mieux-être peut fournir le soutien administratif nécessaire pour mettre en œuvre des initiatives de mieux-être et les données nécessaires pour analyser la participation. Une plateforme de bien-être peut suivre :
- La participation aux défis
- La participation à des défis de mieux-être par département ou type d’emploi. Vous pouvez suivre les taux de participation de chaque groupe individuel, type d’emploi et défi de mieux-être pour mieux comprendre comment améliorer certains aspects des défis
- Points pour les programmes de récompense
- Cette fonctionnalité peut être suivie pour voir si les employés gagnent des points et échangent leurs récompenses, quelles récompenses sont attirantes et suppriment les incitatifs qui ne sont pas pertinents pour les employés
- Rétroaction et réponses aux enquêtes
- Suivi des statistiques sur les enquêtes envoyées aux employés pour comprendre les niveaux de participation et recueillir des commentaires
- Utilisation de la plateforme de bien-être
- Vous pouvez suivre les niveaux d’utilisation des employés et la fréquence à laquelle ils se connectent et utilisent des fonctionnalités et des vidéos spécifiques sur la plateforme
- Utiliser les cliniques biométriques pour catégoriser le statut médical de la population d’employés.
- Vous pouvez suivre l’état de santé de votre personnel en utilisant les couleurs de l’état de santé pour identifier les secteurs de votre organisation qui nécessitent de l’attention ou qui pourraient être à risque (p. ex. Les habitudes tabagiques entraînant plus d’absences en raison de problèmes de santé)
La plateforme devrait offrir des outils de mesure et de rapport pour évaluer l’impact du programme sur l’absentéisme, les résultats en matière de santé et le mieux-être général. En outre, il devrait être en mesure de fournir des analyses sur l’utilisation, de générer des sondages et de recueillir des commentaires pour comprendre le succès du programme de mieux-être.
Comment Workplace Medical Corp. peut vous aider
Le suivi et la mesure de votre programme de mieux-être commencent par avoir un plan stratégique et les bons outils. Workplace Medical Corp. (WMC) peut aider avec les deux.
Nos consultants expérimentés aident à élaborer des plans de mieux-être et à mettre en œuvre des indicateurs clés pour personnaliser votre programme de mieux-être. Nous travaillerons en étroite collaboration avec votre organisation afin de comprendre vos besoins spécifiques, les caractéristiques démographiques de vos employés, vos objectifs, vos stratégies et vos indicateurs mesurables de succès.
La plateforme de bien-être de WMC est dotée de solides capacités d’analyse et d’établissement de rapports telles que les taux de participation, les niveaux d’engagement et l’impact sur l’absentéisme. Vous serez en mesure de générer des rapports détaillés et de visualiser toutes les analyses clés sur un tableau de bord qui fournit des informations sur l’efficacité de votre plateforme de bien-être.
La plateforme de bien-être est conçue en tenant compte de la personnalisation pour les utilisateurs. Elle peut être personnalisée par l’utilisateur individuel pour voir les informations qui sont pertinentes pour lui. Les employés peuvent accéder à leur propre profil pour établir des objectifs de santé personnels, recevoir des recommandations sur mesure, participer à des défis et gagner des récompenses grâce à la participation.
WMC peut organiser et gérer des cliniques biométriques sur place pour saisir des données biométriques. Les cliniques offrent un accès pratique aux examens de santé, à la collecte de données biométriques et aux évaluations des risques pour la santé afin de recueillir des données exactes et en temps réel sur la santé de votre personnel.
En résumé, WMC propose une approche globale pour soutenir le programme de mieux-être de votre organisation. Nous pouvons vous aider à concevoir, mettre en œuvre et mesurer le succès d’un programme de mieux-être qui répond aux besoins uniques de vos employés et qui correspond à vos objectifs d’affaires.
Prêt à faire passer votre programme de bien-être à un niveau supérieur? Réservez votre consultation GRATUITE de 30 minutes avec Workplace Medical Corp. dès aujourd’hui.
Beyond ROI: Building employee health and wellness value of investment (optum.com) (1)