Des métriques qui comptent : Les indicateurs de performance clés pour évaluer le succès des stratégies de sécurité
En 2021, Liberty Mutual a indiqué que les employeurs faisaient face à un coût écrasant de plus d’un milliard de dollars par semaine en raison de l’indemnisation directe des travailleurs pour les accidents du travail non mortels (1).
La réduction de ce coût commence par le suivi et la mesure. Le suivi des indicateurs clés de rendement de votre programme de santé et de sécurité vous aidera à planifier, à former et à intervenir en matière de santé et sécurité.
Malheureusement, le suivi présente souvent plus de défis qu’il n’y paraît.
Dans cet article, nous passerons en revue les 5 indicateurs clés de performance qui devraient être à la base de votre programme de santé et sécurité.
Nous discuterons de la façon de mesurer ces indicateurs de performance, des raisons pour lesquelles ils sont essentiels et des défis de mise en œuvre que votre organisation pourrait rencontrer lors de l’évaluation de vos stratégies de sécurité.
1. Taux de blessures et d’incidents
Les taux de blessures et d’incidents sont mesurés à l’aide du taux total d’incidents liés au travail. La quantification des blessures liées au travail pour 100 travailleurs à temps plein sur une année vous permet de déterminer les tendances et les secteurs de risque potentiels au sein de l’organisation.
Il fournit également une base de référence pour la performance en matière de sécurité et les domaines à améliorer, ce qui vous permet de prendre des décisions éclairées sur la meilleure façon de réduire les risques.
Les difficultés liées au suivi des données sont souvent attribuables à des normes de déclaration incohérentes, à des variations dans les critères diagnostiques et à des écarts dans la façon dont les données sont enregistrées selon les régions ou les systèmes. En outre, l’évolution rapide des situations exige une analyse des données en temps réel pour être efficace.
Cependant, il y a souvent un décalage dans la déclaration et le traitement des données, ce qui peut retarder les réponses et nuire à la précision du calcul du taux d’incident.
2. Taux de fréquence des accidents avec arrêt de travail (TFAAT)
Le taux de fréquence des accidents avec arrêt de travail (TFAAT) reflète le nombre de blessures avec perte de temps par rapport au nombre total d’heures travaillées. Une augmentation du TFAAT signale des inefficacités potentielles dans les protocoles de sécurité actuels, nécessitant des révisions approfondies, souvent fastidieuses, pour réduire la fréquence des blessures avec perte de temps.
Comprendre le TFAAT au fil du temps permet d’identifier les tendances et les modèles des accidents du travail, guidant l’élaboration de stratégies de sécurité ciblées. Un faible TFAAT peut entraîner des incitatifs financiers comme des rabais de la Commission de la sécurité professionnelle et de l’assurance contre les accidents du travail (CSPAAT) et une réduction des primes.
Cependant, la mise en œuvre du suivi du TFAAT pose des défis. La gestion des programmes d’accidents avec perte de temps et de retour au travail ne relève souvent pas de la compétence des superviseurs des opérations et relève des gestionnaires de cas, qui n’ont pas d’expérience au niveau des opérations et peuvent avoir du mal à communiquer efficacement ou à calculer les répercussions des accidents avec perte de temps.
Enfin, le temps perdu ne peut être désigné qu’après la blessure initiale, ce qui nécessite un système robuste pour classer les blessures ou les maladies avec précision.
3. Taux de formation et de certification en sécurité
Les taux de formation et de certification en sécurité sont calculés en suivant les taux de réussite de la formation en sécurité dans l’ensemble de l’organisation. En utilisant les tableaux de bord des superviseurs, nous pouvons facilement voir quels employés ou départements ont besoin de formation ou de renouvellement de certification, garantissant ainsi que tout le monde est à jour. Cela peut aider à cerner les lacunes dans la formation et aider les superviseurs à surveiller le respect des dates de requalification prescrites.
S’assurer que les employés sont bien formés aux pratiques de sécurité a une incidence positive sur l’efficacité opérationnelle. Cela diminue la probabilité que ces employés soient victimes d’accidents, réduit les temps d’arrêt et favorise une culture de sécurité. Assurer la conformité et favoriser un environnement où la formation en matière de sécurité est prioritaire est essentiel pour maintenir une culture proactive en matière de sécurité.
Cependant, la mise en œuvre du suivi des taux de formation et de certification en sécurité présente des défis. Les superviseurs peuvent ignorer les échéanciers précis de requalification, ce qui nécessite une matrice de formation complète avec des dates préremplies. De plus, les employés comprennent mal que la formation en sécurité peut être transférée des autres employés en raison du manque potentiel de spécificité et de sensibilisation aux nuances réglementaires et procédurales que la formation professionnelle apporte. La formation en sécurité ne doit être dispensée que par des formateurs certifiés, et les employés doivent se renseigner sur les politiques de formation à l’interne.
4. Rapports et enquêtes sur les quasi-accidents
Mesurer les signalements et les enquêtes de quasi-accidents implique d’identifier, de documenter et d’examiner systématiquement les incidents susceptibles de causer des dommages, mais qui ne surviennent heureusement pas.
Nous traitons les risques de façon préventive en prenant des mesures correctives en réponse à ces quasi-accidents avant qu’ils ne dégénèrent en résultats plus graves. Par exemple, un travailleur glisse presque d’un échafaudage en raison d’une surface glissante causée par la rosée du matin. Pour ce faire, il faudrait noter précisément ce qui s’est passé et où, les causes, les parties impliquées, le pire scénario et les recommandations.
L’importance de la déclaration des quasi-accidents réside dans la capacité à découvrir et à atténuer les dangers. Tout comme notre approche pour suivre les taux de fréquence des blessures à temps perdu et les taux de formation et de certification en matière de sécurité, cette méthode offre des renseignements sur les causes profondes des problèmes de sécurité.
Elle met en évidence des problèmes récurrents ou systémiques, permettant des interventions ciblées qui renforcent les mesures de sécurité. De plus, nous pouvons protéger notre personnel en évitant les accidents et en prévenant les répercussions financières et opérationnelles des incidents de travail.
La mise en œuvre de cet indicateur de performance clé reflète les défis rencontrés avec le LTIFR et d’autres mesures liées à la sécurité. Il s’agit notamment d’assurer la collecte de données exactes, de favoriser une culture encourageant la production de rapports et de combler les lacunes potentielles dans la formation des superviseurs. Pour surmonter ces obstacles, il faut déployer des efforts concertés pour sensibiliser tous les niveaux de l’organisation à l’importance de la déclaration des quasi-accidents comme outil d’amélioration continue et de prévention des accidents.
5. Conformité législative des entreprises
La mesure de la conformité législative des entreprises comprend la réalisation de vérifications internes et, au besoin, externes par rapport à une liste exhaustive d’exigences de conformité aux niveaux fédéral, provincial et municipal, ainsi que les pratiques exemplaires de l’industrie.
On ne saurait trop insister sur l’importance de la conformité législative. Cela est mandaté par les organes directeurs, et le non-respect de la loi peut entraîner des conséquences importantes, notamment des blessures, des dommages à l’environnement, des perturbations opérationnelles, des sanctions judiciaires et des répercussions négatives sur le moral des employés. Le respect des normes législatives protège l’entreprise et ses employés et maintient l’intégrité opérationnelle et la confiance du public.
La mise en œuvre de stratégies de conformité efficaces présente des défis comme ceux rencontrés avec d’autres indicateurs clés de sécurité, comme le taux de fréquence des blessures avec perte de temps et la déclaration des quasi-accidents. Un obstacle notable est la sous-estimation potentielle par les superviseurs de l’importance de la sécurité et de la conformité par rapport à la productivité et à la qualité.
En outre, l’allocation de suffisamment de temps et de ressources pour les activités de conformité et l’amélioration de l’expertise interne en matière de sécurité sont des solutions aux problèmes de mise en œuvre. C’est là que les services consultatifs de Workplace Medical Corp. peuvent aider à mettre en œuvre ces solutions pour surmonter les obstacles.
Comment aider?
Nos consultants certifiés en santé et sécurité peuvent vérifier votre plan de santé et sécurité, examiner comment vous saisissez les données requises pour suivre vos indicateurs clés de performance correctement et déterminer quels indicateurs clés de performance conviennent à votre entreprise. La vérification peut également assurer la conformité aux règlements en matière de santé et de sécurité et peut révéler des lacunes dans votre programme ou des risques cachés.
Une fois que vous avez votre plan de santé et de sécurité, nous pouvons vous aider à le mettre en œuvre par le biais de divers programmes de formation, y compris des programmes de psychologie, de santé et de sécurité. Nous pouvons également vous aider à mieux réagir si un accident de travail survient en mettant à votre disposition un(e) infirmier(e) en santé au travail pour soutenir le travailleur blessé et vos premiers intervenants et réduire les pertes de temps inutiles.
Communiquez avec nos experts-conseils dès aujourd’hui pour discuter de la façon dont nous pouvons répondre aux besoins de votre entreprise en matière de stratégie de sécurité